mercredi 31 octobre 2012

L’achat et vente sur les sites d’annonces gratuites

L'habitude facilite la réalisation d'actes fréquents en réduisant la prise de décision et en limitant les efforts d'attention et d'adaptation face à une situation nouvelle (il y a dans l'habitude un certain automatisme du comportement d’achat et vente sur le site d’annonces gratuites, elle sécurise (en mettant à l'abri des aléas de la nouveauté), elle oppose souvent une forte résistance au changement,
Dans les portails de petites annonces, on peut distinguer l'habitude de fréquentation d'un point de vente (qui du point de vue marketing permet de limiter les coûts de prospection et d'acquisition de nouveaux clients).
Les sites spécialisés aux annonces gratuites constituent une forme de communication commerciale produirait des effets structurés et chronologiques chez le consommateur :
-    acquisition de connaissances (domaine cognitif),
-    constitution de sentiments, d'émotions, d'images (domaine affectif),
-    désir d'achat (domaine conatif).
Selon la théorie retenue la chronologie des effets de la communication n'est pas toujours la même
- cognitif puis affectif et enfin conatif pour le « modèle d'apprentissage » (le plus vulgarisé, voir par exemple AIDA),
d'autres chronologies sont envisagées par différentes théories par exemple :
Affectif puis conatif enfin cognitif pour certains achats non raisonnés, « coup de coeur »ou encore cognitif, conatif puis affectif pour des achats peu impliquant.
L’ilot est un empilement de produits et présentoirs destinés à freiner ou à orienter la circulation du consommateur dans un espace normalement réservé à cette circulation dans certains points de vente (notamment dans les allées des magasins).
Par exemple dans une surface de vente en libre-service de produits informatiques les îlots ont, en plus de présenter certains produits, aussi pour fonction d'éviter que les clients ne se retrouvent trop vite à la caisse (sans avoir vu la variété de l'offre du magasin).

vendredi 12 octobre 2012

Les sites d’annonces et la géolocalisation

Sur les sites spécialisés aux annonces classées, il vaut mieux savoir à qui l'on s'adresse et toucher d'autres cibles que celles que l'on touche par les canaux de communication traditionnels permet d'aller à la rencontre de nouvelles communautés d'intérêt, de tester sa politique commerciale et de l'adapter aux besoins. Les sites d’annonces gratuites vous permettent de renseigner précisément les profils d'utilisateurs et rapporte donc un certain nombre de données importances pour la marque ou l'institution qui ouvre son compte officiel. Se montrer créatif sur la scène de la géolocalisation permet d'attirer de nouveaux prospects et de fidéliser les autres.
Au niveau des programmes de fidélisation clients, la grande tendance pour les services de géolocalisation  sur les sites d’annonces est de vouloir remplacer les bonnes vieilles cartes de fidélité sur lesquelles le commerçant met un coup de tampon après chaque achat. L'idée est de les numériser et de les rendre « sociales », de susciter la fidélisation par des moyens plus « pratiques » et de récompenser dans un cadre ludique.
On peut apercevoir l'exemple de Placepop, une application qui transpose exactement le concept de carte au format mobile. Vous pouvez par exemple, en tant que propriétaire d'un magasin de créer une carte virtuelle. Lorsqu'un client se trouve chez vous, au lieu de vous tendre sa carte, il lui suffit de lancer l'application, de se géolocaliser les annonceurs et de cliquer sur le bouton « Check-in » pour confirmer sa présence, chaque check-in correspondant à un coup de tampon. Cela va certainement permettre aux annonceurs de trouver facilement les annonces qui correspondent à leur ville ou région.