Les sites d’annonces gratuites s'engagent dans un processus de personnalisation de l'offre marchande et ouvre des perspectives inégalées. Internet, en effet, facilite la connaissance du client grâce aux multiples canaux de remontée de l'information et permet à ce client de s'exprimer directement sur ses besoins et préférences sans attendre qu'un enquêteur l'interroge avec des questions préétablies. Aussi, pour le marketing « one-to-one », Internet, plus facile et moins coûteux, permet de saisir les opportunités qu'offre une relation directe avec les clients et de s'adapter plus vite et mieux à leurs attentes. En même temps, les portails de
petites annonces passent des strates et des macro-segmentations anonymes (les jeunes, la ménagère de moins de 40 ans, les seniors, les cadres...) à la mass-customization multidimensionnelle, associant la personnalisation à la production à partir d'une base commune. Les professionnels du cybermarketing appellent ce système d'annones qui prévaut sur Internet le « sur mesure de masse ». Cette expression peut paraître paradoxale, mais signifie la satisfaction simultanée de la demande du plus grand nombre d’internautes en donnant à chacun un service personnalisé. Dans ce processus d'adaptation personnalisée de l'offre à la demande, le succès dépend avant tout de l'anticipation et de la satisfaction des attentes des clients en matière de services informationnels et communicationnels.
Mais, s'il est vrai que les sites spécialisés à la publication des
annonces gratuites trouvent un nouvel élan sur Internet, grâce à son potentiel informationnel et communicationnel, il n'est pas moins vrai que le marketing personnalisé existait bien avant l'apparition d'Internet dans les techniques de communication et de commercialisation, tant au niveau pratique pour faciliter l’accès aux internautes pour les meilleures
annonces classées sur internet.
